致全省残疾人工作者的一封信
亲爱的同志们、朋友们:
“量体裁衣”式残疾人服务(以下简称“量服”)历经数年的不懈努力、不断创新,取得了令我们每个人自豪的成绩!仅凭一个手机,无论何时何地,分布在全省21个市(州)、183个县(市、区)、4967个乡镇(街道)、59342个村(社区)的347万多名残疾人,其每个人详细的动态基本情况、动态需求情况、动态“一人一策”服务情况、残疾人对服务的评价情况等我们立刻了如指掌,更确切的说是了“入”指掌,这是多么伟大的成就!这是以前我们想都想不到的成就!这是其他任何一个系统都还没能实现的成就!“量服”荣获中国地方政府创新奖实至名归!这是大家实实在在干出来的!这份荣耀属于每个残疾人工作者!
而今天,按照省委全面深化改革和省委十届六次、七次全会、《四川省国民经济和社会发展“十三五”规划纲要》关于“深化‘量体裁衣’式残疾人服务”的部署,我们不待扬鞭自奋蹄,正全力打造“量服”2.0,进入了“量服”由量变到质变的新阶段,其核心是精准。
新近出台的一系列深化“量服”的方案,为每个乡镇(街道)、村(社区)构建了一整套精准掌握每个残疾人基本情况、需求情况,精准为每个残疾人提供“一人一策”服务、精准反映每个残疾人评价意见,精准反映每个乡镇(街道)、村(社区)工作实绩的工作机制,包括工作方法、工作流程、工作标准等。我深信,每个基层残疾人工作者都希望把工作做到精准水平,但这得有一套确保精准服务的机制,就如同生产流水线一样,只有科学精准的流水线才能批量生产精准产品。“量服2.0”就是为此而设计的。其中,将逐步让每个残疾人足不出户,利用自己的手机就可以反映自己的基本情况和需求情况,特别是残疾人如同网购一样,在自己的手机上可以办理原来必须要到村(社区)和乡镇(街道)甚至县(市、区)才能办理的服务事项,在自己的手机上随时对我们的服务提出意见和建议。相比原来残疾人作为被动了解服务对象,这不就广泛调动起了残疾人主动性了吗?从而确保我们掌握每个残疾人的各方面情况更加动态更加精准,确保对残疾人的“一人一策”服务更有针对性、更加高效、更加精准。这必将极大减轻基层残疾人工作者的劳动强度,提高工作效率,提升服务水平。
对于省、市(州)、县(市、区)各级残疾人工作者,无论你在什么岗位,你一定希望准确知道你所负责的项目,到底有多少残疾人需要?他们分布在什么地方?他们各自的情况怎样?你一定希望有一套科学的机制,确保将你所负责的项目科学的安排给那些最需要帮助的人。你一定希望准确知道项目在落实过程中,到底各地的进度怎样?质量怎样?还有些什么问题?你一定希望准确知道项目完成后,最后的效果怎样?残疾人满意不满意?包括其中的每一分钱,到底最后去了哪里?等等。如果按照以往的管理方式,你即使付出九牛二虎之力,也永远实现不了这样的精准服务、精准管理。这也是其他系统至今未能实现像“量服”这样精准的根本原因。因为在省级层面,服务范围覆盖48.6万平方公里、59342个村(社区)620多万残疾人,平均每个市(州)覆盖23000多平方公里、2826个村(社区)、29.52万残疾人,平均每个县(市、区)也覆盖2600多平方公里、324个村(社区)、3.39万残疾人。而今天,随着“量服2.0”的推进,仅凭一个手机,一切尽在掌中。
亲爱的同志们,朋友们,按照省委、省政府深化“量服”的部署,我们正在将这份干在实处、走在前列的光辉事业推向新高度,正在进行一场残疾人事务治理的伟大变革,对于残疾人的全面小康和残疾人美好梦想的实现具有重大、深远影响!希望每个残疾人工作者都能跟上这改革创新的时代浪潮,尽快认知“量服2.0”,主动适应“量服2.0”,熟练掌握“量服2.0”,全面运用“量服2.0”,继续创新发展“量服2.0”。
亲爱的同志们、朋友们,更加崇高的荣耀属于我们每一个人!
省残联理事长 毛大付
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