致全省残疾人工作者的一封信

 

亲爱的同志们、朋友们：

“量体裁衣”式残疾人服务（以下简称“量服”）历经数年的不懈努力、不断创新，取得了令我们每个人自豪的成绩！仅凭一个手机，无论何时何地，分布在全省21个市（州）、183个县（市、区）、4967个乡镇（街道）、59342个村（社区）的347万多名残疾人，其每个人详细的动态基本情况、动态需求情况、动态“一人一策”服务情况、残疾人对服务的评价情况等我们立刻了如指掌，更确切的说是了“入”指掌，这是多么伟大的成就！这是以前我们想都想不到的成就！这是其他任何一个系统都还没能实现的成就！“量服”荣获中国地方政府创新奖实至名归！这是大家实实在在干出来的！这份荣耀属于每个残疾人工作者！

而今天，按照省委全面深化改革和省委十届六次、七次全会、《四川省国民经济和社会发展“十三五”规划纲要》关于“深化‘量体裁衣’式残疾人服务”的部署，我们不待扬鞭自奋蹄，正全力打造“量服”2.0，进入了“量服”由量变到质变的新阶段，其核心是精准。

新近出台的一系列深化“量服”的方案，为每个乡镇（街道）、村（社区）构建了一整套精准掌握每个残疾人基本情况、需求情况，精准为每个残疾人提供“一人一策”服务、精准反映每个残疾人评价意见，精准反映每个乡镇（街道）、村（社区）工作实绩的工作机制，包括工作方法、工作流程、工作标准等。我深信，每个基层残疾人工作者都希望把工作做到精准水平，但这得有一套确保精准服务的机制，就如同生产流水线一样，只有科学精准的流水线才能批量生产精准产品。“量服2.0”就是为此而设计的。其中，将逐步让每个残疾人足不出户，利用自己的手机就可以反映自己的基本情况和需求情况，特别是残疾人如同网购一样，在自己的手机上可以办理原来必须要到村（社区）和乡镇（街道）甚至县（市、区）才能办理的服务事项，在自己的手机上随时对我们的服务提出意见和建议。相比原来残疾人作为被动了解服务对象，这不就广泛调动起了残疾人主动性了吗？从而确保我们掌握每个残疾人的各方面情况更加动态更加精准，确保对残疾人的“一人一策”服务更有针对性、更加高效、更加精准。这必将极大减轻基层残疾人工作者的劳动强度，提高工作效率，提升服务水平。

对于省、市（州）、县（市、区）各级残疾人工作者，无论你在什么岗位，你一定希望准确知道你所负责的项目，到底有多少残疾人需要？他们分布在什么地方？他们各自的情况怎样？你一定希望有一套科学的机制，确保将你所负责的项目科学的安排给那些最需要帮助的人。你一定希望准确知道项目在落实过程中，到底各地的进度怎样？质量怎样？还有些什么问题？你一定希望准确知道项目完成后，最后的效果怎样？残疾人满意不满意？包括其中的每一分钱，到底最后去了哪里？等等。如果按照以往的管理方式，你即使付出九牛二虎之力，也永远实现不了这样的精准服务、精准管理。这也是其他系统至今未能实现像“量服”这样精准的根本原因。因为在省级层面，服务范围覆盖48.6万平方公里、59342个村（社区）620多万残疾人，平均每个市（州）覆盖23000多平方公里、2826个村（社区）、29.52万残疾人，平均每个县（市、区）也覆盖2600多平方公里、324个村（社区）、3.39万残疾人。而今天，随着“量服2.0”的推进，仅凭一个手机，一切尽在掌中。

亲爱的同志们，朋友们，按照省委、省政府深化“量服”的部署，我们正在将这份干在实处、走在前列的光辉事业推向新高度，正在进行一场残疾人事务治理的伟大变革，对于残疾人的全面小康和残疾人美好梦想的实现具有重大、深远影响！希望每个残疾人工作者都能跟上这改革创新的时代浪潮，尽快认知“量服2.0”，主动适应“量服2.0”，熟练掌握“量服2.0”，全面运用“量服2.0”，继续创新发展“量服2.0”。

亲爱的同志们、朋友们，更加崇高的荣耀属于我们每一个人！

                         

 

省残联理事长 毛大付